Содержание:
- 1. Что брать за мерку?
- 2. Трудности в общении
- 3. Что такое гордыня?
- 4. Воспитание в гордыне
- 5. Книга Дейла Карнеги
- 6. Главное отличие — гордыня
- 7. Эгоизм
- 8. Нельзя спорить
- 9. Нельзя говорить «Ты не прав»
- 10. Нужно лгать ради дела
- 11. Говори об ошибках людей косвенно
- 12. Сохранить свое лицо
- Заключение
- Приложение. Что такое гордыня.
1. Что брать за мерку? Как определить, какое поведение правильное, а какое нет? Кто прав, мы или они? «Психология нравственности», разработанная святыми Отцами, стоит на твердой основе христианских начал и ценностей (в СССР говорили общечеловеческих) и дает нам сильнейшие орудия для анализа человеческих отношений. Она определяет, что добро, а что зло, какое поведение правильно, а какое нет. Значит дает нам шкалу ценностей. Грех есть разрушающее поведение, а добродетель — созидающее. Грех разрушает добрые отношения, приносит вред обществу и рано или поздно и самому грешнику. Добродетель — наоборот, созидает в положительном смысле человека и общество.
2. Трудности в общении. Западный человек общается по-другому, не как русский. Европеец все-таки ближе к русскому, а американец дальше. В основном, они общаются на более поверхностном уровне, серьезные темы не затрагивают, «по душам» не говорят и не умеют. Поэтому, когда у них жизненные проблемы, то им приходится ходить к психиатру.
На темы политики и религии они не говорят. Говорят о работе, погоде, автомобилях, поправки и починки домов, автомобильном движении (traffic) и. т. п. Если вы будете говорить на более глубокие темы, или что-то анализировать, то они вас не поддержат. Потом с ними нельзя спорить, не соглашаться, прекословить, перебивать и. т. п., об этом будет сказано ниже.
Нужно помнить, что здешние считают свое поведение «правильным» и отклонение от их норм — неправильным и странным. Поэтому, если вы не будете себя вести, как они считают, «нормально», то будете для них смешным (funny) или странным (strange) и могут над вами подсмеиваться.
Есть много и других трудностей, связанных, скажем, с культурой, образованием, религией, материализмом, эгоизмом, расизмом, русофобией и т. п. Мы здесь описываем только моменты упомянутые Карнеги.
3. Что такое гордыня? В теперешнем постсоветском русском языке, слово гордыня имеет несколько значений. Например, «я горжусь его поступком» означает «я рад или очень одобряю его поступок».
В этой работе говорится исключительно только о «гордыне» в ее духовном значении, которое существовало в основном до 1917 г. В словаре Даля есть такое определение: «Гордый — Надменный, высокомерный, кичливый; надутый, зазнающийся; кто ставит себя самого выше других». Вот такая «гордыня» и является предметом этого труда.
Предки русских людей были воспитаны в православной вере, смирении и скромности. Гордыня считалась большим грехом и разрушительным поведением и началом всех других грехов. У гордого человека масса проблем и его поведение приносит другим людям и самому себе много вреда. Русских людей учили быть скромными и бороться с гордыней. На эту тему писали многие русские святые и другие церковные писатели. Поэтому русские люди и отличаются от других народов своей скромностью и отсутствием гордыни. Нужно сказать, что на Западе такой литературы нет и в помине.
4. Воспитание в гордыне. Западного человека воспитывают в гордыне. С самого детства его учат писать «я» с большой буквы (I), а «вы» с маленькой (you). Мы же всегда пишем «я» с маленькой, а «Вы» иногда с большой — в знак уважения. Эти, казалось бы, маленькие и незначительные факты имеют на самом деле огромное значение.
Потом в школе его учат «думать», то есть высказывать свое мнение — не важно, знает ли он о чем говорит или нет. Русского учат молчать и учиться и только когда чему-то научится, тогда и может высказывать свое мнение. Значит русского учат быть скромным, а американца быть самоуверенным. К сожалению это не работает, так как можно быть уверенным в себе только тогда, когда ты что-то знаешь. Если самоуверенность не основана на знаниях, то такой человек недалекий, самоуверенный-простофиля и часто бывает самодуром. Постоянная реклама, которая подчеркивает «мое удовольствие» (my pleasure), «я заслуживаю» (I deserve), развивает эгоизм, который тоже способствует гордыне.
5. Книга Дейла Карнеги. Хороший труд для изучения общения в Америке и вообще в западных странах — это книга Дейла Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Книга особенно интересна тем, что молодой Карнеги начал делать записки о людях в своей молодости (1930-х годах) и писал, какое поведение «работает». Начал это он с нуля, без всяких теорий и просто выходя из практики и наблюдений. Поэтому его записки очень ценны, так как они показывают истинное лицо западного человека.
Большая часть советов подходит ко всем людям, но есть советы, которые неправильны, и в конце концов заводят человека и общество в тупик. В книге есть 30 советов, из них 23 правильны, а 7 против христианского учения. Приблизительно 25% неправильны. Всех их называют методом Карнеги успешного общения на Западе.
Нужно сказать, что эта книга очень популярная на Западе — ее тираж 15 миллионов! Кроме нее существует много всяких курсов по методу Карнеги. Она переведена на многие языки, включая и русский. В России многие ее не любят, считая, что она учит хитрить, но на Западе такого мнения нет. В России было бы хорошо ее распространять с соответствующим предисловием.
6. Главное отличие — гордыня. Больше всего проскальзывает то, что западный человек болен гордыней — его нельзя критиковать, с ним нельзя не соглашаться. Поэтому, в главе 1-й, совете 1-м Карнеги пишет: «Не критикуй, осуждай или жалуйся» (Don’t criticize, condemn or complain (стр. 50 англ. издание).
Если вы с чем-то не согласны, то нужно говорить не прямо, а намеками. К сожалению, русский человек, которого православная вера учила всегда действовать и говорить прямо и не хитрить, иногда эти намеки просто не понимает. У него не развита чувствительность к намекам. Об этом еще будет сказано ниже (смотри ниже, пункт 11).
Конечно, все это страшно затрудняет общение и работу в творческих группах, где ясно и понятно нужно обследовать разные варианты, исправление ошибок и т. п. Западному человеку почти невозможно отделаться от своих греховных и отрицательных привычек и качеств. Даже существует что-то вроде поговорки «человеческую природу невозможно изменить» (you cannot change human nature). Он вообразил себя, безгрешным и лучше других. Поэтому ему трудно исповедоваться по православному — глубоко и подробно, потому, что он просто не сознает свои ошибки.
У них и их супругов нет и не требуется такого глубокого понимания друг друга, как у русских. Христианское понимание любви у русских — это когда супруги соединяются в одно целое: тело, разум и душа. Про них говорят: они живут «душа в душу». Такая возможность на Западе просто не понятна.
7. Эгоизм. В главе 2-й, совете 3-м Карнеги учит: «Запомни, что для человека его имя — самый сладкий и важный звук на любом языке» (Remeber that a person’s name is to that person the sweetest and the most important sound in any language (стр. 112 англ. издание).
Исходя из практики и наблюдений, Карнеги, не совсем понимая, что он говорит, открывает нам великую истину о западном человеке — он эгоист, ставит себя выше других и самовлюбленный глупец. Он это подметил и учит читателя этим пользоваться для своих личных целей, учит технике, а не искренности. Говорит, что нужно часто употреблять имя собеседника, ожидая, что это его поставит в доброе расположение.
Русскому человеку, не воспитанному в гордыне, такой совет не подходит и кажется смешным. Русского человека такое поведение собеседника сразу насторожит.
8. Нельзя спорить. В главе 3-й, советe 1-м Карнеги пишет: «Лучший результат споров это вообще их не иметь» (The only way to get the best of an argument is to avoid it (стр. 200 англ. издание).
Западный человек воспитан в гордыне и большом мнении о себе и о своих убеждениях. Поэтому его убеждения нельзя тревожить, он только обидится. Они это называют «уважением» человека и его мнений. Конечно, такой подход не дает человеку учиться на своих ошибках, расти, исправляться, совершенствоваться и т. п.
Интересно, что в английском языке даже слово «аргумент» (argument) имеет отрицательную окраску — это больше «злостный спор» чем просто «спор», как по русски. Жена автора этих строк — венгерка (это уже Запад) и всегда в ужасе, когда русские люди оживленно разговаривают и спорят. Ей все время кажется, что они сердятся и ругаются.
Русскому человеку, не воспитанному в гордыне, совет, что нельзя спорить, кажется не реальным, глупым и смешным. Он как раз любит обмен мнениями и поспорить — в этом для него и есть вся суть общения. От этого он «растет» и чему-то учится и от несогласия его собеседника его «корона» не падает на землю. В этом смысле, русский человек более духовно и психически уравновешенный.
9. Нельзя говорить «Ты не прав». В главе 3-й, 2-м совете Карнеги учит: «Уважай мнение других людей. Никогда не говори «Ты не прав» (Show respect for the other person’s opinion. Never say, «You are wrong» (стр. 200 англ. издание).
Здесь опять Карнеги учит изворачиваться, обходить правду, что вы с вашим собеседником не согласны. Конечно, при такой постановке дела и не могут быть искренние, хорошие и глубокие отношения между людьми и это видно всюду — большинство общений поверхностны.
Опять же, к русскому человеку этот совет совершенно не подходит. Он не придет в уныние, если вы ему скажете: «Ваня, ты совершенно не прав» и не обидится на вас. «Ваня» не страдает гордыней и «манией величия» и не думает, что он «примадонна».
10. Нужно лгать ради дела. В главе 3-й, 7-й совет гласит: «Пускай другой человек думает, что это его идея» (Let the other person feel that the idea is his or hers (стр. 200).
Западный человек — гордый, а детища гордыни есть упрямство и нежелание слушать других. Поэтому, он будет действовать с большей охотой, если будет думать, что ваша идея или предложение на самом деле исходит от него. Поэтому, все нужно представить в таких тонах (то есть так его обдурить), чтобы он так и думал.
Этот совет тоже к русским людям не подходит. Они не «нервничают», когда их учат или советуют, и поэтому с ними не нужно «лавировать», а можно действовать прямо.
11. Говори об ошибках людей косвенно. В главе 4-ой, совете 2-ом Карнеги учит: «Говори об ошибках людей косвенно» (Call attention to people’s mistakes indirectly (стр. 248 англ. издание).
Значит нельзя прямо сказать, что человек сделал ошибку, а нужно все вокруг да около — иначе он обидится. Иногда они ничего не скажут, но вас «накажут» и будут «не замечать», или не разговаривать с вами, или что-то в этом роде. Они вам дают знать, что вы сделали что-то не то. Поступать иначе считается некорректно.
Придерживаясь этого нереального принципа на службе, если они чем-то недовольны, то правду работнику не скажут (за редким исключением), просто выдумывают какую то причину и переводят в другую группу или увольняют со службы. Такое требование их культуры — все скрывать и не договаривать, иногда приводит к тому, что они больше не могут выдержать, выходят из себя, перегибают палку и начинают грубить и ругаться самым неподобающим образом.
Русский человек будет страшно удивлен такому обороту событий и подумает «что с ним, не понимаю, сошел с ума»?
За одно им надо воздать должное — рекомендацию всегда дадут хорошую и притом постараются не лгать, то есть в вашем поведении найдут что-то хорошее и об этом будут говорить и писать.
12. Сохранить свое лицо. В главе 4-й, совете 3-м Карнеги учит очень важному моменту на Западе: «Дай возможность другому человеку сохранить свое лицо» (Let the other person save face (стр. 248 в англ. издании).
Если существуют какие-то затруднения и вы должны об этом сказать, то все это нужно сказать так, чтобы дать ему «сохранить свое лицо». Как будто это не его ошибка, а ошибка «системы» или других, или того кого здесь нет и т. п.
Конечно такое требование очень затрудняет работу, так как ничего нельзя особенно критиковать и все время нужно как-то выворачиваться.
Русский человек не так заботится о «сохранении своего лица», но это не значит, что его можно совершенно уничтожить критикой.
Заключение. Благодаря книге Карнеги мы смогли разобраться в загадке западного человека, сравнить его с русским и понять, почему существуют затруднения в общении. Конечно, не все люди созданы на один лад, но ясно, что какие-то типы людей и отношения преобладают в одном народе, а другие в другом.
Если взять христианское учение как идеал для человека и общества, то тогда мы увидим, что в основном, русский человек ближе к этому идеалу чем западный. Русских, с их «прямотой», они конечно высмеивают и считают слишком резкими (blunt), а иногда и просто скандалистами (troublemakers).
Надеемся, что русский читатель, поняв, как нужно общаться с западным человеком, будет действовать соответствующе. Но, с другой стороны, пока человек не разобрался в гордой психологии личности западных людей, лучше всего наблюдать, запоминать, учиться и молчать, молчать и молчать.
По теме:
Фрагменты из книги Д.Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», на которые ссылается автор статьи, а также некоторые другие, важные для понимания психологии общения с иностранцами вообще и американцами, в частности: